En un mundo donde la atención al cliente se ha convertido en un diferenciador clave entre las marcas, la evolución de los canales asistidos está dando forma a nuevas formas de interactuar y satisfacer las necesidades de los clientes. Según Gartner, "En los próximos años los canales asistidos se convertirán en el principal canal de servicio al cliente para una cuarta parte de las organizaciones". Esta predicción destaca la importancia creciente de los canales asistidos, y uno